Conditions générales de vente
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Préambule
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Le site internet www.sorciereurbaine.com est un site spécialisé dans la pratique du Tarot prédictif et introspectif proposant des services payants tels que des tirages ou des guidances payants ainsi que des articles de blog en accès gratuit dans la rubrique Blog du présent site. Le site www.sorciereurbaine.com est édité par Jade PROVVIDENZA (EI) (voir les mentions légales).
Pour toute question sur les présentes conditions générales de vente, veuillez contacter Jade PROVVIDENZA via le formulaire de contact du site www.sorciereurbaine.com.
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1. Les définitions
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Conditions générales de vente ou CGV : le présent contrat réputé accepté par les clients de Jade PROVVIDENZA
Tirage / Guidance : service effectué par Jade PROVVIDENZA pour tout client ayant passé la commande selon les modalités détaillées pour chaque prestation.
Consultation : tirage ou guidance effectuée par Jade PROVVIDENZA suite à une commande passée par le client.
Tarologue : personne pratiquant l’art du Tarot. Sur le présent site, seule Jade PROVVIDENZA est tarologue et effectue les prestations proposées aux clients.
Client/Consultant : personne ayant commandé un service auprès de Jade PROVVIDENZA via ce site.
Utilisateur : personne consultant le site www.sorciereurbaine.com même sans acte d’achat.
Prestations : les services proposés par Jade PROVVIDENZA aux clients.
Site : désigne le site internet www.sorciereurbaine.com.
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2. Objet
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Les conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations de service proposées sur le site par Jade PROVVIDENZA. En consultant les parties de ce site, en commandant une prestation sur ce site vous acceptez les conditions générales de ventes.
Toute nouvelle prestation ou ajout au site est soumis dès sa publication aux conditions générales de vente. Jade PROVVIDENZA se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Il incombe aux clients et aux utilisateurs de consulter les conditions générales de vente pour être tenus à jour des éventuellement modifications. La version la plus à jour des conditions générales de vente est disponible sur cette page à tout moment.
3. Les responsabilités
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Jade PROVVIDENZA ne peut être tenue pour responsable de l’indisponibilité du site qu’il s’agisse de problème technique ou de maintenance.
Jade PROVVIDENZA ne peut être tenue pour responsable de l’évolution des situations des clients. Les prédictions réalisées dans le cadre de tirage ou de guidance ne peuvent remplacer les conseils et les connaissances de professionnels de santé, ne remplacent en aucun cas la consultation d’experts légaux.
Aucune responsabilité ne pourra être retenue contre Jade PROVVIDENZA pour les décisions prises par le client à la suite d’un tirage ou d’une guidance. Les prédictions réalisées ne doivent jamais être prises comme des faits tangibles et incontestables.
L’inexactitude des prédictions réalisées par Jade PROVVIDENZA ne peut lui être reprochée. La tarologue n’est soumise à aucune obligation de résultat.
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4. Commande & Utilisation du site
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Les commandes de prestations ne doivent être passées que par des personnes majeures et en pleine possession de leur capacité.
Jade PROVVIDENZA se réserve le droit d’annuler toute commande et de procéder au remboursement si le client ne remplit pas ces conditions.
Les tirages et guidances de personnes mineures ne peuvent être réalisés qu’en la présence d’un adulte responsable et tuteur légal.
Le client est réputé avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente pour chaque commande passée sur le site auprès de Jade PROVVIDENZA.
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5. Prestations
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Les prestations proposées sur le site peuvent se faire dans certains cas par mail ou visio :
- en visio la consultation se fait sur rendez-vous à partir du site www.sorciereurbaine.com et de l'outil de réservation du présent site. Dans la rubrique dédiée, le client a la possibilité de choisir la date, l’heure et les modalités de consultation proposées par Jade PROVVIDENZA. Toutes les prestations sont pratiquées exclusivement par Jade PROVVIDENZA sur le site. Les consultations peuvent être d’une durée de 30 minutes à 120 minutes selon la prestation choisie par le client. Une fois la commande passée, le client recevra un mail de confirmation rappelant les modalités de la consultation ainsi qu’une confirmation de paiement.
- par mail, la réponse sera donnée au client par Jade PROVVIDENZA dans les délais indiqués hors week-end et jours fériés. Chaque prestation par mail donnera lieu à la fourniture d’un rapport détaillé avec photo sous format PDF.
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Les photos utilisées sur le site ne sont que des images d'illustration et ne représentent pas les tirages effectués par la tarologue. Elles ne constituent aucun engagement commercial.
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6. Tarifs
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Le paiement s’effectue au moment de la commande, avant la prestation. Le client pourra payer via PayPal ou par carte bancaire de manière parfaitement sécurisée.
Tirage ou guidance : les tarifs sont ceux mentionnés sur le site au moment de la commande passée par le client. Chaque modification de tarifs sera clairement affichée sur le site dans la rubrique de chaque prestation. Les changements de tarifs intervenus après la commande passée n’ont aucun effet sur elle.
Plusieurs offres existent pour les tirages ou guidances, elles sont clairement affichées et détaillées accompagnées de leur tarif.
Jade PROVVIDENZA se réserve le droit de modifier les prix à n’importe quel moment, de procéder à des remises exceptionnelles et ponctuelles. Chaque modification entrera en vigueur dès affichée clairement sur le site pour chaque offre.
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Toute réservation de tirage par visio annulée (dans le délai légal) jusqu'à 1h avant l'horaire réservé donnera lieu au remboursement total de la commande. Passé ce délai (annulation inférieure à 1h avant l'horaire réservé et passé le délai légal), la moitié du paiement restera dû.
Toute réservation de tirage par mail annulée dans les 48h suivant la commande (et le délai légal) donnera lieu au remboursement total de la commande. Passé ce délai (et passé le délai légal), la moitié du paiement restera dû.
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Formations, ebooks & ateliers Tarot : aucun remboursement ne sera fait après la commande, sauf cas exceptionnel et après examen de la demande au cas par cas
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Tous les remboursements acceptés (sous conditions ci-dessus), se feront par le mode de paiement utilisé pour la commande concernée (virement sur le compte Paypal utilisé par le client ou sur la carte bancaire utilisée par le client).
7. Propriété intellectuelle
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L’ensemble des publications sur site est la propriété exclusive de Jade PROVVIDENZA sauf mention contraire. Toute utilisation sans autorisation de Jade PROVVIDENZA de n’importe quelle publication (article, photos, ressources gratuites) est interdite. Les ressources gratuites sur ce site ainsi que les rapports de tirage ou guidance par mail sous format PDF sont offerts aux clients et utilisateurs pour leur strict usage personnel. Aucune utilisation commerciale, aucune communication publique, aucune modification pour exploitation n’est autorisée sous peine de poursuite.
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Les jeux de cartes illustrés sur les photos du site (réalisées par Jade PROVVIDENZA) sont : Le Tarot du Bien-être de Claire GOODCHILD, La Lunologie de Yasmin BOLAND et The Prisma Visions Tarot de James R. EADS.
8. Données personnelles
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Voir Mentions Légales.
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9. Litige – Médiation à la consommation
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En cas de litige entre le Client et Jade Provvidenza, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès Jade Provvidenza sur l'adresse mail jade.sorciere.urbaine@gmail.com).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un 1 mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
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